«Київ Цифровий» ШІ: як працює цифровий двійник столиці

Як штучний інтелект змінює міські сервіси Києва

Житель великого міста часто потрапляє в ситуацію, коли потрібна інформація про міські послуги, але невідомо, куди звернутися чи з чого розпочати. Застосунок «Київ Цифровий» прагне вирішити цю проблему, впровадивши штучний інтелект, який стане помічником для всіх користувачів. До кінця 2026 року столиця представить перші результати цього масштабного проєкту, який обіцяє кардинально змінити взаємодію киян із комунальними та урядовими структурами.

Перші етапи впровадження ШІ-помічника

Розвиток штучного інтелекту в застосунку відбуватиметься послідовно, від простіших функцій до складніших. На початку користувачам буде доступний інтерактивний чат-бот, основне завдання якого — допомагати киянам швидко орієнтуватися у світі міських послуг.

Що умітиме робити чат-бот на першому етапі

• Надавати інформацію про доступні міські сервіси та послуги
• Пояснювати, як правильно скористатися конкретною послугою
• Відповідати на часті запитання киян
• Спрямовувати користувачів до потрібних департаментів та контактних центрів

Такий помічник значно прискорить пошук інформації і зекономить час тих, хто раніше витрачав годинами на розшук телефону відповідної служби або правильної форми заяви.

Розширення можливостей ШІ у майбутньому

На наступних етапах ШІ-помічник зможе виконувати дії безпосередньо за користувача. Це означає, що люди зможуть дозволити системі автоматично подати документи, оплатити послуги або організувати необхідні процедури, не вводячи дані вручну кожного разу.

Особливе місце займатиме функція аналізу юридичних документів. ШІ буде розбиратися в нормативно-правових актах та рішеннях міської ради, перекладаючи складну юридичну мову на зрозумілий звичайній людині формат. Це особливо важливо для тих киян, які хочуть зрозуміти, чому те чи те міське питання влаштоване саме так, а не інакше.

Як місто навчає власну мовну модель

Для реалізації цього амбітного плану Київ створює власну мовну модель на базі відкритої архітектури LLaMA. Це дозволяє місту не залежати від закордонних технологічних гігантів і контролювати дані киян, які вводяться в систему. Навчання моделі проводиться на основі документів, законів та інформації, специфічної для Києва.

Цифровий двійник столиці: коли вигадка стає реальністю

Паралельно з розвитком застосунку у столиці функціонує Ситуаційний центр — потужна інформаційно-аналітична система, яка насправді є цифровим двійником Києва. На відміну від звичайного застосунку, цей двійник працює для захисту й управління містом на найвищих рівнях.

Ситуаційний центр збирає всю можливу інформацію про місто, яка використовується для моделювання воєнних загроз та надзвичайних ситуацій.

Як працює система збору даних

Цифровий двійник отримує інформацію з кількох джерел одночасно:

• Міські сервіси та урядові системи
• Тисячі датчиків, розповсюджених по всій столиці
• Системи відеоаналітики, що моніторять стан міської інфраструктури
• Деперсоніфіковані дані трафіку з камер спостереження

Усе це дає системі повну картину того, як живе місто в реальному часі, дозволяючи аналітикам прийняти обґрунтовані рішення при виникненні кризових ситуацій.

Моделювання надзвичайних ситуацій: приклад Вишгородської дамби

Однієї з найяскравіших демонстрацій можливостей цифрового двійника став детальний сценарій можливого руйнування Вишгородської дамби та потенційного затоплення столиці. Система змоделювала цей сценарій, враховуючи низку факторів:

1. Висота рельєфу та топографія кожного району
2. Параметри всіх будівель (висота, матеріал, міцність)
3. Поточна пора року та прогнозований рівень води
4. Розташування критичної інфраструктури

Практичне використання результатів моделювання

На основі цих розрахунків система визначає:

• Території, найбільше вразливі до затоплення
• Скільки людей потребуватиме евакуації з кожної вулиці
• Необхідну кількість транспортних засобів для евакуації
• Місцезнаходження пунктів незламності та укриттів для громадян
• Чи розташовані в опасних зонах критичні підприємства (лікарні, енергостанції, водовіддаль)

Крім того, цифровий двійник моделює транспортні потоки, прогнозуючи, як автомобілі й громадський транспорт розподілятимуться по містах під час евакуації. Все це дозволяє місту бути максимально готовим до будь-яких сценаріїв.

Чим користуються кияни у застосунку сьогодні

Застосунок «Київ Цифровий» вже має мільйони користувачів. Станом на липень 2026 року, зареєстровано понад 3,9 мільйона профілів. Серед них — як справжні кияни, так і гості столиці та люди з інших регіонів, яких цікавлять послуги міста.

Найпопулярніші функції для звичайних користувачів

Незважаючи на те, що застосунок постійно розвивається, киян цікавлять здебільшого практичні функції:

• Оперативні сповіщення — про повітряні тривоги, відключення електропостачання, аварії на дорогах
• Транспортні послуги — купівля та поповнення електронних карток, оплата проїзду, знаходження та паркування автомобіля
• Громадське спілкування — подання скарг до контактного центру «15-51», підписання петицій, участь у опитуваннях

Крім того, у застосунку доступні інтерактивні карти з позначенням укриттів, пунктів незламності, психологічної підтримки та інших важливих об'єктів міста. Це особливо цінно в умовах, коли кожна інформація про безпеку рятує життя.

Послуги, що розвиваються активно

Додатки й функції розширюються щомісяця. Користувачі можуть:

• Стежити за рухом громадського транспорту в реальному часі
• Знаходити припаркований автомобіль за допомогою GPS
• Оплачувати паркування без касиру
• Отримувати призначені їм сповіщення від міських служб

Що очікувати від проєкту у 2026 році та далі

Розвиток штучного інтелекту в «Київ Цифровому» та удосконалення цифрового двійника — це не одноразова подія, а довгострокова стратегія розвитку міста. До кінця 2026 року планується презентувати перші значущі результати, які змінять відносини киян з містом.

Поєднання зручного мобільного застосунку зі штучним інтелектом та потужної внутрішньої аналітичної системи робить Київ одним з пионерів цифрової трансформації міст в Європі. Це не просто технологічний прорив — це інвестиція в безпеку, зручність та якість життя кожного киянина.

Висновок

Застосунок «Київ Цифровий» з вбудованим штучним інтелектом та цифровий двійник столиці — це новітні інструменти, які роблять місто розумнішим, безпечнішим і доступнішим для всіх його жителів. Якщо ви ще не завантажили застосунок, зараз ідеальний час спробувати його можливості та стати частиною цифрової громади Києва.